Política de Cambios y Devoluciones

Por favor, lee atentamente para que no te veas perjudicado de ninguna manera.

¡No te preocupes — puedes contar con nosotros!

Recomendamos que, antes de enviar cualquier producto para cambio o devolución, te pongas en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico en soporte.flashforce@gmail.com para recibir las instrucciones correctas sobre cómo proceder.

Política de Devolución — Cancelación del Pedido

Si realizaste tu compra a través de linternaflashforce.com, recibiste el producto en perfectas condiciones y aun así no estás satisfecho, puedes solicitar la cancelación enviando un correo electrónico a soporte.flashforce@gmail.com.

Plazo de cancelación:
Los clientes tienen hasta 7 días corridos después de recibir el producto para solicitar la cancelación.

⚠️ Atención: Este derecho no significa que el producto pueda ser “probado”. El artículo debe estar sin uso.

Condiciones de devolución:

• El producto debe enviarse a la dirección proporcionada por nuestro equipo de soporte.
• Debe devolverse en su empaque original, incluyendo todos los manuales y accesorios.
• Se debe incluir el comprobante de compra.
• El producto no debe presentar señales de uso.

❌ Los productos que no cumplan estas condiciones no serán aceptados y serán devueltos al remitente.

Reembolsos

Tarjeta de crédito: Los reembolsos pueden tardar hasta dos ciclos de facturación posteriores.
Los reintegros solo se procesarán después de que el producto sea recibido e inspeccionado en nuestro centro de distribución.

📌 Nota: Toda devolución debe ser comunicada previamente a nuestro Centro de Atención al Cliente. Los pedidos enviados sin aviso previo serán rechazados.

Política de Cambio — Categoría de Producto

No ofrecemos cambios por preferencia personal (p. ej., color o modelo diferente).
Los cambios solo son exigidos por ley en caso de defectos de fabricación.

Productos con Defectos

Todos los productos vendidos por FlashForce cuentan con 90 días de garantía por defectos de fabricación.

Procedimiento:

• Envía el producto a la dirección indicada por nuestro equipo de soporte.
• Incluye el empaque original y el comprobante de compra.
• Adjunta una breve descripción escrita o un video/foto mostrando el defecto y cómo se utiliza el producto.

⚠️ Los productos enviados sin seguir estas instrucciones serán devueltos automáticamente.

Plazo de inspección: Hasta 15 días hábiles después de la recepción.

Si es aprobado:

• El cliente recibirá el mismo producto sin costo.
• Si el producto no está disponible, el cliente podrá elegir otro de igual valor.
• Si el nuevo artículo es más caro, se deberá pagar la diferencia de precio.

Si es rechazado:
El producto será devuelto con un informe explicando el motivo del rechazo.

Motivos de rechazo:

• No se encontró defecto.
• Uso inadecuado o accidental.
• Desgaste normal.
• Modificación o manipulación no autorizada.

Cancelación Automática por FlashForce

Tu compra puede ser cancelada automáticamente si:

• No se puede procesar el cargo en la tarjeta de crédito.
• Existen inconsistencias en los datos proporcionados.
• El producto está agotado.

Reembolsos por Pedidos Cancelados por FlashForce

Los pedidos pueden ser cancelados si:

• La entrega es imposible debido a una dirección inválida o inaccesible.
• El producto queda sin stock después de la compra.

En tales casos, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago, excluyendo los costos de envío.

📩 Para cualquier consulta o solicitud, por favor contáctanos en soporte.flashforce@gmail.com.